Start with How

Cet article est la traduction française de mon article "Start with How" publié à l'origine sur mon compte Medium

Yogi Berra "Si tu ne sais pas où tu vas, tu finiras autre part."
Moi "et alors ?"

Tu n'as pas de Why... et c'est pas grave

Depuis la conférence TED de Simon Sinek "Start with Why" beaucoup d'entrepreneurs angoissent à l'idée de ne pas trouver leur raison d'être, leur Why. Définir sa raison d'être, ce que l'on veut changer dans ce monde peut, au début, être assez déroutant, incertain ou flou. Ou peut-être que votre mission ne vous paraît pas suffisamment différenciante par rapport à la concurrence. Enfin, décrire finement la petite flamme qui vous pousse à entreprendre et à créer votre propre business n'est pas toujours simple.

Mon conseil si vous ne trouvez pas votre "Pourquoi" : commencez par votre "Comment".

Toucher au but… ou pas

L'entrepreneuriat est une aventure, un voyage dans l'inconnu. Dans cette métaphore souvent utilisée, la destination est à la fois le "Quoi" et le "Pourquoi" : on veut aller ici (le quoi) et nulle part ailleurs pour une bonne raison (le pourquoi). Le voyage en lui-même est le comment.

Pour ceux qui comme moi fonctionnent sur les principes de l'effectuation, la destination finale, le but comptent bien moins que le voyage proprement dit. Réflechir et travailler sur sa façon de faire (le "How") permet de modeler l'expérience entrepreneuriale que vous allez vivre. Et celle que vous allez faire vivrez à vos clients : vous pouvez prendre l'autoroute ou les chemins de traverse, aller vite ou prendre votre temps, voyager léger ou avec beaucoup de bagages… Une chose est sûre : rien ne se passera comme prévu et la route sera longue et difficile. Il y aura des accidents, des pneus crevés, des déviations et des impasses. Alors dans cette aventure entrepreneuriale, tant qu'à voyager, voyagez avec style. Votre style.

Le choix du client se fait souvent sur le "Comment"

Le sens que vous donnez à votre entreprise ne vient pas uniquement de votre mission, votre Why. L'exécution, la manière dont vous faites les choses, apportent tout autant de sens que la mission. Pour moi on peut y lire votre intention.

Beaucoup d'entreprises (comme AirBnb) n'ont pas une raison d'être très différenciante. En France, avant AirBnb on avait les chambres d'hôte, exactement la même proposition de valeur, sauf qu'AirBnb a excellé dans l'exécution (le Comment) en travaillant particulièrement sur le design, la communauté et l'expérience client. Entre 2 entreprises aux missions similaires (même Why) le choix du client dépendra alors du Comment sont réalisées les choses : avec générosité ? Avec éthique ? avec soin ? avec passion et persévérance ? avec énergie ? avec une attention particulière aux détails ?

Et si vous avez déjà trouvé votre raison d'être profonde et réfléchi à votre exécution, il est vraiment important que les deux soient alignées.

Soyez cohérents

Inutile d'avoir une raison d'être inspirante si l'exécution est déplorable. Inversement, une bonne exécution ne sauvera pas une raison d'être odieuse - même si vous essayez vraiment de faire du mieux que vous pouvez. Prenons Monsanto par exemple. Voici leur mission, leur raison d'être (telle qu'affichée sur leur site web)

Produire plus. Préserver plus. Améliorer la vie des agriculteurs. C’est cela, l’agriculture durable. Et c’est cela que fait Monsanto. Notre objectif : travailler avec les agriculteurs pour y parvenir. Nous le concrétisons en vendant des semences, des traits développés via la biotechnologie et des produits de protection des plantes qui protègent les cultures. Le défi : répondre aux besoins d’aujourd’hui tout en préservant l’avenir de la planète.

Sur le papier c'est inspirant, utile, noble - il y a même le mot "durable". Mais l'implémentation est viciée, immorale et pour tout dire, inquiétante.

Alors réfléchissez bien à votre façon de faire car même si vos intentions sont nobles, seule l'exécution fera foi.